成都市交通运输委员会出租汽车管理处

关于2017年度巡游出租汽车服务质量信誉暨安全生产绩效考核工作的通知

 

天府新区运管处、各区(市)县出管处(办、所)、运管所、五城区巡游出租汽车经营企业:

按照《成都市客运出租汽车管理条例》、《成都市客运出租汽车行业经营服务规范》、《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》(成交发〔2012631号)和《关于开展交通运输企业安全生产绩效考核工作的通知》(成交发〔2011700号)要求,于201835日至330日开展2017年度服务质量信誉和安全生产绩效考核(以下简称考核)工作。现就有关事项通知如下:

一、考核对象及考核结果确定

(一)考核对象

市交委出管处负责20171231日前我市五城区在册的巡游出租汽车经营企业及驾驶员考核;天府新区、各区(市)县出租汽车管理机构负责属地20171231日前在册的巡游出租汽车经营企业及驾驶员考核初审。并按照《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定,在当地主要新闻媒体或本机构网站上及时公布巡游出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核初审结果。

(二)考核结果确定

年度企业服务质量信誉考核结果由企业报送资料考核和年度动态跟踪情况两者结合确定。

二、责任部门及分工

出管处成立考核组,由服质科、安全科牵头,各业务科室分工负责,按照考核办法中的评分标准对五城区巡游出租汽车企业报送的资料进行考核;天府新区、各区(市)县出租汽车管理机构根据本地实际情况,组织人员对属地巡游出租汽车企业报送的资料进行考核。

三、报送资料考核工作程序及内容

2017年年度企业考核采取以查验企业报送资料为主、实地核查为辅的工作形式开展。 

(一)五城区巡游出租汽车企业考核

1.各企业按照《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核实施办法》要求,于201832日前向出管处服质科提交《成都市客运出租汽车企业服务质量信誉考核申请表》(附件1),逾期未报《申请表》的企业,2017年年度考核定为B级。同时,按照安全绩效考核工作要求,对照2017年安全管理、综治维稳目标责任书,提交企业2017年度企业安全生产工作自评报告和工作总结。逾期未报自评报告和工作总结的企业,2017年度安全绩效考核为不合格。

2.2018226日至32日工作时间内为企业统一报送资料时间,各企业将相关资料报送至出管处(2017年度内被整合或托管企业的考核资料由整合或托管企业统一报送)。逾期未报送资料或提供虚假考核资料的企业,2017年度考核定为B级。

3.2017年度内被整合、被托管企业的《申请表》由整合或托管企业统一填报。

4.各企业报送资料一律留存出管处密封备查,具体要求如下:

1)各企业对照《2017年度巡游出租汽车服务质量信誉和安全生产绩效考核报送资料表》(见附件3),按照考核项目企业管理、安全营运、加分项目内容装订成册(未装订成册的不予收存),便于封存。报送资料表中涉及安全绩效考核单独标注的项目不纳入服务质量信誉考核。

2)附对应的详细内容目录并编码,加盖企业公章。

3)报送资料须真实、齐全、有效,同时提交报送资料真实性《承诺书》(附件2,并加盖企业公章;资料报送后不得修改、补充;我处考核组以报送的资料进行考核(特殊情况需到企业核实的另行通知)。

4.企业报送的资料由我处派专人负责签收和存放管理,并做好登记工作;参加考核的各有关业务科室在考核期间内根据工作职责对企业报送的资料进行集中审查,并在考核表上及成都市出租汽车服务管理信息系统上作出考核结果,确认签字。

5. 我处根据考核情况,于考核初评工作完成后召开考核情况通报会,告知企业初评结果,要求各企业经理参加(携带企业公章,报送资料考核结果需现场确认盖章),相关业务科室同时参会。

(二)天府新区、各区(市)县巡游出租汽车企业考核

天府新区、各区(市)县可参照五城区考核程序,结合属地巡游出租汽车企业实际情况,制定考核流程,认真组织考核。

四、年度考核结果确定程序

(一)考核组根据各部门对企业年度报送资料审查情况和动态跟踪情况作出综合评价结论,将其与驾驶员的考核情况一并提交市交委客运出租汽车服务质量信誉考核评审领导小组会审,并对考核情况进行公示,公示10日后予以确认公布并存档。公示期内,有异议的以书面形式向考核组陈述。

(二)公示期结束5日内,各企业对年度考核无异议并签订确认书后,确定企业年度考核结果。逾期未交确认书的企业2017年度考核核定为B级。

(三)五城区、天府新区、各区(市)县初评结果为AAA级的巡游出租汽车经营企业,采取自愿申报的原则,按照《四川省出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》相关要求和标准需另外准备完整资料,交我处统一报送至省交通厅运管局进行定(报送时间另行通知)。未按要求报送资料的只能核定AA级企业。

(四)2017年度巡游出租汽车企业服务质量信誉考核结果将上传至“成都市公共信用信息体系”系统进行归集并向社会进行公布。

五、工作要求

(一)各巡游出租汽车经营企业要高度重视考核工作,组织专人进行自查,做好相关资料的准备、报送工作。

(二)考核组要认真履职、责任到人、实事求是、精细工作,做到严格审查,确保公开、公平、公正;工作记录和资料收集完备,做好归档工作;按照谁签字、谁负责的原则上报审查意见,确保考核质量,特别是对自愿申报AAA级企业,对申报材料的初评一定要认真严格。

(三)天府新区、各区(市)县出租汽车管理机构应在2018410日前向我处上报初评结果为AA级及以下的巡游出租汽车经营企业名单和初评结果为AAA级的巡游出租汽车经营企业名单、资料以及初审结果公示情况(网站截屏、媒体公示等)。

特此通知。

 

(联系人:刘淼、王超;联系电话:6188754061887543

 

 

 

附件:1. 成都市客运出租汽车企业服务质量信誉考核申请表

2. 承诺书

3. 2017年度巡游出租汽车服务质量信誉和安全生绩效考核报送资料表

 

                             

 

成都市交通运输委员会出租汽车管理处

201813